区纪委监委坚持问题导向，准确对接群众需求，通过建设接待场所、配齐接访队伍、规范上访秩序、筛查网络举报、完善工作机制等措施，不断增强信访接待工作的针对性和实效性，取得明显成效。2018年1月—4月，区纪委监委本级受理群众信访举报106件次，有效发挥了信访举报工作在党风廉政建设和反腐败斗争中的作用。

注重场所建设，改善接访条件。区纪委监委在区党政综合楼设立了信访接待室，并为信访室安装了监控设备。全区12个镇乡街在区纪委监委指导下全部建成了标准化信访接访室，安装监控设备、配备文件消毒柜，完成了信访接待场所的标准化建设。同时，出台信访室接访、考勤以及信访举报件交转制度，进一步规范接访程序。

注重配强队伍，保证接访力量。实行派驻纪检组长轮岗接访制度，各派驻纪检组长每人每次轮岗接访时间3个周，并建立轮岗接访人员工作台帐，定期通报接访情况。把每周四设立为领导接访日，区纪委监委领导班子成员轮流接访，确保疑难信访问题能够及时处置。

注重规范秩序，有序引导群众。依据法律法规，结合纪检监察工作实际，编印《纪检监察信访举报指南》宣传册，公开信访举报受理范围、通信地址、来访接待场所、举报电话、举报网站以及信访举报处理程序等相关事项。目前，已向来访群众发放《指南》700余份，群众上访秩序得到有效改善。

注重网络舆情，拓宽举报渠道。对通过区纪检监察网和“宝山纪检”微信公众号反映详实的问题线索及时受理，并加强与区网信部门合作，对网络舆情反映强烈的问题进行调查。1-4月份，受理网络举报22件，排查问题线索17件，群众举报渠道进一步拓宽。

    注重完善机制，强化应急处置。成立信访工作应急反应领导小组，明确将排查、稳控和处置各类信访突发事件和紧急情况作为工作重点。同时，建立健全分析预测、信息报告、应急处置、后勤保障等机制，做到对紧急、重大信访苗头早发现、早化解，对突发信访问题快速反应、妥善处置。